Tjänstevillkor

1. Parter och tillämpning

Leverantör är Värmland Experience Design, med postadress Frödingshöjd 38, Karlstad och e-postadress tydlighetsdesign@gmail.com, nedan kallat Värmland Experience Design.

Villkoren gäller endast när kunden beställer tjänsten för sin näringsverksamhet. Kundens orderbekräftelse och dessa villkor utgör tillsammans parternas överenskommelse. Vid motsägelse gäller orderbekräftelsen för den kundspecifika omfattningen.

2. Förfrågan och projektstart

Formuläret på webbplatsen är en kostnadsfri och obindande förfrågan. När kunden skriftligen accepterar orderbekräftelsen låses webbplatsens omfattning och paketpris. Kunden kan ändå avstå utan kostnad fram till att paketpriset betalas. En obetald förhandsversion får inte publiceras, användas eller lämnas ut.

Arbetet börjar när orderbekräftelsen är accepterad och kunden har lämnat komplett minimiunderlag: korrekta företags- och kontaktuppgifter, erbjudande, målgrupp samt bilder som kunden har rätt att använda eller tydliga bildönskemål. Om något saknas skickas en samlad kompletteringslista och arbetet väntar tills underlaget är komplett.

3. Det här ingår

Paketet kostar 5 495 kr inklusive moms och omfattar en sammanhållen hemsida med upp till fem tydliga delar, text och struktur, anpassning för mobil, publicering och en samlad omgång med korrigeringar.

Ett verktyg där kunden själv redigerar hemsidan, nya funktioner, fler sidor eller delar, en helt ny struktur eller en tydligt ändrad inriktning ingår inte. Sådant arbete diskuteras och prissätts separat innan det påbörjas.

4. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att lämnade företagsuppgifter och sakuppgifter är korrekta och för att kunden har rätt att använda bilder, logotyper, texter och annat material som lämnas till projektet. Kunden ska lämna återkoppling och nödvändigt underlag enligt de instruktioner och tidsfrister som skickas via e-post.

5. Korrektur och godkännande

Kunden får se den första versionen och lämnar alla korrigeringar samlat genom att svara på mejlet. Varje punkt anges med namnet på den del av sidan som ska ändras och kan kompletteras med en skärmbild. När ändringarna är genomförda får kunden se den korrigerade slutversionen.

Faktarättelser och mindre text- eller bildbyten ingår i korrekturomgången. Ytterligare mindre eller måttliga önskemål inom den överenskomna strukturen och funktionen kan, efter Värmland Experience Designs bedömning, genomföras före betalning om de lämnas i en ny samlad lista. Större ändringar prissätts separat.

6. Betalning och publicering

När kunden har sett den korrigerade slutversionen skickas en Stripe-betalningslänk för paketpriset. Betalningen är kundens slutliga godkännande och klartecken för publicering. Webbplatsen publiceras normalt inom fem arbetsdagar efter att betalningen har registrerats.

Den löpande tjänsten kostar 299 kr per månad inklusive moms och startas separat på publiceringsdagen. Avgiften inkluderar en vanlig webbadress med årlig förnyelse och att Värmland Experience Design håller hemsidan säker och igång. Ovanligt dyra webbadresser prissätts separat efter överenskommelse och köps först efter kundens godkännande. Ändringar och tillägg efter den första kontrollperioden ingår inte i månadsavgiften utan hanteras som separata uppdrag. Uppdragets innehåll och pris ska godkännas innan arbetet börjar.

7. Kontroll efter publicering

Efter publiceringen får kunden ett mejl med länk, kontrollista och ett exakt slutdatum 30 dagar senare. Om allt stämmer behöver kunden inte svara. Upptäckta fel, korrigeringar och mindre önskemål lämnas i en samlad lista senast slutdatumet. Akuta fel som påverkar webbplatsens funktion eller kontaktvägar får rapporteras direkt.

Fel och avvikelser från den godkända versionen rättas utan extra kostnad. Under kontrollperioden kan även mindre önskemål inom webbplatsens befintliga struktur och funktion genomföras utan extra kostnad. Större ändringar prissätts separat. Om kunden inte svarar avslutas kontrollperioden automatiskt efter slutdatumet.

8. Inaktivitet och begärd paus före betalning

Om kunden inte svarar eller lämnar nödvändigt underlag skickas en påminnelse efter 14 dagar och ett slutbesked före dag 30. Projektet avslutas efter 30 dagar utan faktura om kunden fortfarande inte återkommer.

En paus som kunden uttryckligen begär får pågå i högst 90 dagar. Kunden påminns 14 dagar före pausens slut. Om projektet inte återupptas avslutas det utan faktura. Ett avslutat projekt kan återupptas till paketpriset i den accepterade orderbekräftelsen om omfattningen är oförändrad. Nya önskemål prissätts separat.

En opublicerad version sparas i 90 dagar efter att projektet avslutats. Därefter finns ingen skyldighet att bevara förhandsversion eller arbetsmaterial.

9. Drift, avbrott och obetald månadsavgift

Om hemsidan tillfälligt inte fungerar påbörjas felsökning och åtgärd skyndsamt. Kortare avbrott ger normalt inte rätt till prisavdrag eller annan ersättning. Detta begränsar inte ansvar som följer av tvingande lag, uttryckligt avtal, grov vårdslöshet eller ett väsentligt och varaktigt avtalsbrott.

Om en månadsavgift inte betalas skickas en skriftlig påminnelse med 14 dagars betalningsfrist. Om betalning fortfarande saknas pausas webbplatsen efter skriftligt besked tills samtliga förfallna månadsavgifter är betalda. En sådan paus är inte en uppsägning.

10. Uppsägning och nedtagning

Tjänsten har ingen bindningstid och kan sägas upp skriftligt med en månads uppsägningstid. Månadsavgiften betalas under uppsägningstiden och webbplatsen tas ned efter den sista betalda dagen.

När uppsägningen registrerats får kunden ett avslutsmejl med sista betalda dag, sista dagen som hemsidan hålls igång, webbadressens förfallodatum samt tidsfrister och instruktioner för att köpa loss webbadressen eller få en nedladdningsbar kopia av hemsidan.

11. Domän efter avslut

Värmland Experience Design äger och administrerar domänen medan tjänsten pågår. Kunden kan köpa loss domänen för 1 495 kr inklusive moms. Utköpet måste begäras och slutföras senast det datum som infaller först: 90 dagar efter tjänstens slut eller domänens förfallodatum. Det exakta datumet anges i avslutsmejlet.

Webbadressen förnyas inte efter tjänstens slut och tillgänglighet under hela 90-dagarsperioden garanteras därför inte. Kunden ska betala fakturan för webbadressen, lämna fullständiga ägaruppgifter och bekräfta att en ny plats för hemsidan, inställningarna för webbadressen (DNS) och eventuell e-post är förberedda. Överlåtelsen påbörjas inom fem arbetsdagar efter registrerad betalning och komplett underlag.

Utköpet omfattar överlåtelse av webbadressen och eventuell överföringskod, men inte en ny plats för hemsidan, inställning av webbadressen, e-post eller publicering. Om kunden inte godkänner Loopias överlåtelseförfrågan inom 14 dagar pausas ärendet. Webbadressen förnyas inte för att hålla ärendet öppet.

12. Nedladdningsbar kopia av hemsidan

Kunden kan senast 90 dagar efter tjänstens slut begära en kostnadsfri kopia av den senast publicerade kundanpassade hemsidan. Kopian samlas i en ZIP-fil och innehåller de filer som behövs för att hemsidan ska kunna visas. Den lämnas inte ut automatiskt. Interna anteckningar, arbetsmaterial, kunddata och andra interna filer ingår inte.

Kunden får använda den kundanpassade hemsidan vidare i sin egen verksamhet. Värmland Experience Design behåller rättigheterna till grundmallen och delar som kan återanvändas i andra projekt. ZIP-filen utgör hela filöverlämningen; flytt, publicering eller teknisk inställning hos en annan leverantör ingår inte.

Överlåtelse av webbadressen och leverans av ZIP-filen pausas om det finns förfallna fakturor. Begäran måste ändå göras inom tidsfristen och betalningspausen förlänger inte webbadressens förfallodatum eller tiden som kopian sparas.

13. Personuppgifter och referenser

Personuppgifter behandlas enligt integritetspolicyn. Den färdiga kundwebbplatsen, länkar och skärmbilder används aldrig som marknadsreferens. Ett fristående kundomdöme används bara om frågan blir aktuell och kunden därefter lämnar ett separat skriftligt tillstånd.

14. Återbetalning, fel och tvist

Efter genomförd paketbetalning och efter att den första kontrollperioden på 30 dagar löpt ut återbetalas inte paketpriset enbart därför att kunden ändrar sig eller säger upp tjänsten. Detta begränsar inte kundens rätt till rättelse eller ett befogat krav som gäller felaktig debitering, fel i leveransen, avvikelse från avtalet eller tvingande lag.

Vid tvist ska parterna först försöka nå en gemensam lösning genom skriftlig förhandling. Om det inte lyckas får den löpande tjänsten sägas upp enligt de ordinarie uppsägningsreglerna. Uppsägningen avgör inte en kvarstående invändning om betalning, fel eller avtalsbrott. En olöst tvist prövas av svensk allmän domstol.